WIMAX インターネット

さすがに耐え切れない!UQ Wimaxへの怒り Part1

投稿日:2015年9月23日 更新日:

今日は少々怒り気味です。

※最近(2016年9月)、アクセスが増えていますがこの記事は2015年9月の記事です。今ではあまり参考にならないかもしれません。

WiMAXに関してはいろいろと言いたいことがあります。今回の記事を通じてこれから契約する方の参考になればと思います。
まあ評判が下がる書き方ですが・・・

そしていろいろと書きたいことをまとめているため文字が多いです。長いのを読むのが嫌な方はそっと戻るボタンを・・・・

NAD11が故障


先月辺りからWebページにアクセスが出来ないぐらい速度が低下。PCは全く繋がらなくなったり、iPhoneも全くだめ。
そうなると端末の再起動をするしかなかった。
最近は再起動しても遅いため、もう端末の故障としか考えようがありませんでした。
そして本日9月23日。
また繋がらなくなったため、今度はバッテリーを一度外してみる。すると。なんだか触ると丸い。少し膨張している。
さすがにこれはまずいと思い、UQサポートへ連絡。

ものすごく声が小さい女性のオペレーターが出て
「修理はauショップへ行ってください。その際に代替え機を貸し出す。在庫状況は店舗に確認してください。」とのことだった。

近隣を含め、auショップ5店舗に連絡するも「代替え機はない。」や「貸し出してていつ戻るかもわからない」とのことだった。
さすがにバッテリーの膨張は怖いので使用をやめたいところだが家の固定回線として家族で共有しているもののため、止めるわけにもいかず・・・
再度サポートに問い合わせしたのですが、「どんなに遠くてもauショップじゃないと修理は無理」とのこと

これでUQのサポートも微妙だとわかり、さらにUQへの好感度が落ちました。
確かにUQはauの関連会社ですが自社で修理対応を行っていないというのも不明な点。各店舗にも代替え機はほとんどない。
これじゃあどうやって修理に出せというのでしょうか。
WiMAX端末を仕事で使っていた代替え機がないと困るという方だっているはずですよね?
そういう方はどうすれば良いのでしょうかね?

さらに驚いたことに保証期間一年以内でもお金がかかるみたいなことをボソボソ言っていたような・・・。



これ以前からWiMAXに対しては不満しかありませんでした。

ネットに繋がらない!遅すぎて使い物にならない!


機種変更をした去年11月〜5月中旬ごろまでは快適にWiMAXよりも使えていました。
が・・・
突如の通信規制。
これにより固定回線として使っていたWiMAX2+は死にました。

通信規制がかかるなら契約なんて最初からしません。
確かにau4Gを使えば規制はかけると書かれていましたがこのNAD11は非対応機種。

”二年間は無制限”

こう書いてあったから機種変更をしたのです。

規制をするなら

”途中からは通信規制”と大きく広告に書くべきなのでは?

これが発表された時はWiMAXサポートに問い合わせはさせていただきました。無償解約させてくれと

しかし!!

”有償解約”

さすがに頭にきました。

署名運動??


そんなイライラしていた時期に、素晴らしいサイトに出会いました?w
それはWiMAX2+で通信規制被害に遭った方たちで訴訟をするといった、サイトでした。大勢の方たちが賛同していて自分もびっくりしました。
これだけ多くの人が被害に遭っているのになぜUQは希望者に無償解約をしないのか・・・

と思っていたのですが、8月中旬ごろにラジオで社長が無償解約応じる的な発言をしたようですね。
これを聞き、再度サポートに問い合わせしたのですが

「通信規制かけると言っていた。有償解約だ!!」
との返答。

最初にも書いた故障が・・・


そして9月。最初に書いた故障が発生。サポートの対応も悪く。さすがに怒りも抑えきれなくなりました。
そこで考えた結果。
家具をなんとかしてでもどかして”フレッツ光”を契約しようと。

しかしWiMAX2+に変えてから二年経過してません。有償解約です。
通信規制&故障でネットがブツブツ切れ使い物ならないものにお金を払っているのに有償解約。
個人的には”詐欺”と同じだと思っています。

もちろん、ネット使えていてそこで二年経過じゃないと有償解約になるのはわかります。しっかりとしたサービスなら二年縛りでも良いと思っています。でもこのWiMAX2+の場合は
”通信規制がないと騙して契約してろくに使うことが出来ない”それなのに解約が有償
になるということに怒りを感じます。
今、UQに問い合わせています。これでも有償解約と言うなら”消費者センター”に問い合わせさせていただこうかと思っています。
いろいろとネットで情報を集めていると結構、消費者センターにも問い合わせがあるらしいですね。

ということで無償解約ができたらフレッツ光へと乗り換えます。いろいろと家の中の模様替えが必要になるのですが・・・


※追記
その後対応は??

Part2へ

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執筆者:


  1. 親指皇子 より:

    記事読ませていただきました!
    私も同じ件で本当に怒っています。
    現在、消費者支援センターに相談中です。
    ここを読んだ方、是非、各都道府県消費者支援センターに!

    • shintyan より:

      ありがとうございます。
      昨年、書いた記事なのですが未だにWiMAXでの問題は解決していないのですね。
      私は完全にWiMAXを捨てて固定へ乗り換えたのであまり気にしてはいなかったのですが、今も戦っている方がいることを考えると、違約金を払って解約したのが悔しいです。

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