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さすがに耐え切れない!UQ Wimaxへの怒り Part2

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どうも。
今回も長くなりでそうですが、UQコミュニケーションズについてのお話です。
まさかのPart2が出来てしまいました。

前回からさんざん文句を言ってきたのですが。いろいろと集団訴訟を起こそう!っていう方とかを見て、自分もなんとかしなきゃなと思い、消費者センター188に電話をしてみました。

通信系の担当の方に繋がられて、話を聞いたところ
「最近はこういった問い合わせが多い。こちらからUQ側に言っても無償解約に応じることはほとんどない。
とのこと。
そこでいろいろと話しを聞き
再度、こちらからもUQへと電話することになった。

オペレーターの逆ギレ??


最初に解約したいということを述べ、プランを調べてもらう。

※会話は一部省略

UQ「お客様の場合は違約金19000円が発生します」
「二年間は速度制限はないとのことで契約したのにいきなり通信規制をかけるのなら無償で解約させてください。」
UQ「契約時の同意に書いてあります。二年間は通信規制はありません。」
自「そんなことが書いてあったら同意もしません。月間の通信規制がなくても3日でかかる通信規制があるじゃないですか?」
このあたりからオペレーターがキレてるような声になる。
UQ「NAD11は25ヶ月間は速度規制はないですが3日で3GBの速度規制があります。」
「そんなこと書いてなかったですよね?」
UQ「お客様がどこまでお読みになったのかはわかりませんが。書いてあります。それに同意してます。」

ここからハイスピードモード&ハイスピードモード+モードの話になるがカット。後は修理についての話もあり。

UQ「規制にお困りならノーリミットモード使ってください。」
自「今月末で速度を落とすなら使ってもしょうがないですよね?」
UQ「都内だと。そう。。。。ですね・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・」

なんでしょうかね。速度規制に文句あるなら速度を落とす方を使えよってことなのですかね。


自「速度規制があるなら二年間は無制限。そういった広告ではなく。いきなり通信規制とかって大きく広告するべきなのでは?」
UQ「それについては謝罪をしております。」

この後もぐだぐだ広告でやり取りが続く。長いのでカット。


この後も争い続けたが、もうどうしようもないので
自「もういいです。この変なネットを使いますのでいいです。」
UQ「そうですか。」

呆れたような態度で言ってくる。ますます怒りが・・・
自「もう一度消費者センターに問い合わせしますね。」
UQ「そうですか。わかりました。」


再び消費者センターへ


担当の方の連絡先を聞いていたので電話してみました。

やはりダメだったことを告げると
「似たようなことでこちらも何件かUQさんに連絡はしているが応じてくれない。」

とのことです。

「それでもこちらから連絡して欲しいのであればします」
と言われたのですが、

もう争うのもバカバカしいと思ったので、「もう時間がもったいないので諦めて違約金を払おうかと思います」と言い終了。

その後・・・・


フレッツ光を申し込みました。代理店契約です。
オペレーターの方から

”キャッシュバックはオプション加入条件。必ず解除をしてください。よく忘れる方が多いので注意してください。”

これをものすごく言われました。わかっていたことですけどね。オプションは。キャッシュバック条件だから仕方ない。
これに同意をして契約を致しました。


このキャッシュバックを違約金に割り当ててWiMAX2+を解約します。
ですが・・・・・

まだWiMAX諦めてませんよ。


集団訴訟がある!!


現在、ネットでも話題になっていますが集団訴訟を起こす。といったことがあります。フレッツ光は11月に開通予定なのでそれまでに進展はあるのか・・・

まだまだ諦めない違約金


解約するときに
「”永遠に無制限”のネットを契約したので”二年間は無制限じゃなかったWiMAX2+”を解約したい。」とでも言ってやろうかと思ってます。

だってこれ本当のことだよね。

またのご利用お待ちしてます。とか言われたら

「もう二度と使いません」
って言って終わりですかね。

ということで長くなりましたが、前回からの進展でした。

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執筆者:


  1. […] そして9月。最初に書いた故障が発生。サポートの対応も悪く。さすがに怒りも抑えきれなくなりました。 そこで考えた結果。 家具をなんとかしてでもどかして”フレッツ光”を契約しようと。 しかしWiMAX2+に変えてから二年経過してません。有償解約です。 通信規制&故障でネットがブツブツ切れ使い物ならないものにお金を払っているのに有償解約。 個人的には”詐欺”と同じだと思っています。 もちろん、ネット使えていてそこで二年経過じゃないと有償解約になるのはわかります。しっかりとしたサービスなら二年縛りでも良いと思っています。でもこのWiMAX2+の場合は ”通信規制がないと騙して契約してろくに使うことが出来ない”それなのに解約が有償になるということに怒りを感じます。 今、UQに問い合わせています。これでも有償解約と言うなら”消費者センター”に問い合わせさせていただこうかと思っています。 いろいろとネットで情報を集めていると結構、消費者センターにも問い合わせがあるらしいですね。 ということで無償解約ができたらフレッツ光へと乗り換えます。いろいろと家の中の模様替えが必要になるのですが・・・ ※追記 その後対応は?? Part2へ […]

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