Apple iPad

毎回がっかりするAppleサポート!そして今回も・・・

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どうも。先日の記事でSIMトレイが開かなくなった、管理人です。


さて。
今回の経緯を

au SIM

ワイヤレスゲート SIM

認識せず抜き差し

認識

速度測定

auに戻そうと SIMトレイOPEN 開かない・・・・

昨年9月に購入した時,店員がなかなかSIMを認識せずに何度か抜き差ししているの見てたし、この記事の前にも圏外病になっていたりしていたので元々のSIM接触不良なのかと推測
そこで今回は暇だったので、AppleStoreへ行くことに。

IMG_4536

話を聞いてくれない・・・&解約して!?


店「どうしましたっか?」
自「SIMトレイが開かなくなってしまいました」
これ以降、聞いてるのだか無視されてのだかで何だったのかわからず・・・
自「元々、購入時にSIMをなかなか認識しなくて何度も抜き差ししたりしていました。」

おそらくスルーされた。

店「交換費2万円です。自然故障じゃないですね。それがどうしても嫌なのなら、契約を解除してWi-Fi接続で使うという方法もあります。」

この契約を解除して使えといった発言に驚きですね。店員がこんなこと行って良いのですかね。Wi-Fi接続だけで使うならキャリア版なんて買いません。
そもそもSIMを入れて一発で認識すれば何度も開け閉めしないし、購入時から認識しづらいのどうかと・・・

購入時に言わなかった自分も悪いですが・・・

¯

続いて電話サポート


銀座へいったログとこれまでの状況を話をしたら、部署へ話をしてくるとなりました。

結果・・・

”最初からなかなか認識しないのはおかしいということと開かなくなった”ということで無償交換に。

ということで、無償交換に・・・


ありがとうございます。


電話サポートでいろいろとやって頂き、大変満足しております。しかし店舗での対応には満足がいきません。もう店舗へ行くことはないでしょう。
SIMカードは再発行することになりましたが、これは仕方がない。抜けないから・・・

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執筆者:


  1. […] どうも、SIMトレイが開かなくなったiPad mini4 を修理に出していた管理人です。 本日2016年3月28日にiPad mini4が帰ってきました。 SIMトレイが開かなくなった原因。 圏外でなかなかSIMが認識せず、抜き差ししていたら開かなくなった。 詳細ついてはこちらの記事 […]

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